Welkom bij de FAQ-pagina van BASIL Verkoop! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als u hieronder uw vraag niet vindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Over Ons
Wie is BASIL Verkoop?
BASIL Verkoop is een gespecialiseerde webshop voor fietsonderdelen en accessoires, gevestigd in Nieuwegein, Nederland. We richten ons op fietsliefhebbers en sporters wereldwijd en bieden snelle en betrouwbare leveringen aan.
Producten
Wat voor soort producten verkoopt BASIL Verkoop?
We bieden een breed assortiment aan fietsonderdelen en accessoires aan, waaronder aandrijvingen, spatborden, montage-onderdelen en sportgerelateerde artikelen. Onze producten zijn geschikt voor verschillende soorten fietsen en sportactiviteiten.
Zijn jullie producten van hoge kwaliteit?
Ja, bij BASIL Verkoop staan kwaliteit en betrouwbaarheid voorop. We selecteren zorgvuldig onze producten om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan hoge standaarden en geschikt zijn voor intensief gebruik door fietsliefhebbers en sporters.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert BASIL Verkoop?
We accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om uw gegevens te beschermen.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologieën om ervoor te zorgen dat al uw betalingsgegevens veilig worden verwerkt en beschermd blijven.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Als uw bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we mogelijk wijzigingen aanbrengen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met uw bestelnummer en de gewenste wijzigingen.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties aan:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en te verzenden. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele regio’s in Azië en afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat voor bestellingen buiten de EU lokale douanerechten en belastingen van toepassing kunnen zijn.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het plaatsen van de bestelling?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres mogelijk nog aanpassen.
Retourneren & Retourbeleid
Wat is jullie retourbeleid?
We willen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop. Als dat niet het geval is, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra we het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of creditcardmaatschappij.
Moet ik de verzendkosten betalen voor retourzendingen?
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. In dat geval nemen we de kosten voor onze rekening.
Account & Contact
Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
U kunt uw accountgegevens wijzigen door in te loggen op uw account op onze website. Als u problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via [email protected].
Hoe kan ik contact opnemen met BASIL Verkoop?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.
Nog vragen?
Als u hierboven uw vraag niet heeft gevonden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons vriendelijke en deskundige team staat klaar om u te helpen!
E-mail: [email protected]
Bezoekadres: 1272 Gonglaan, Nieuwegein, NL 3438GH
Website: www.fietsrepar.com